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20世紀50年代以來,小組焦點座談會被廣泛用于解決各種問題。在小組焦點座談會上,主持人引導一組參與者進行一種開放的和深入的討論,而不是簡單地提出問題并征得參與者回答。在討論有關新產品方面的問題時,主持人會以直接或間接的方式使小組的討論集中于某個問題。小組討論一般有6-8名參與者,每個參與者會受小組中其他成員意見的啟發,圍繞如何概括或發掘出一個能滿足市場需要的新產品創意這一問題展開討論。

  焦點小組座談會是幫助企業和咨詢公司深入了解消費者內心想法的最有效的工具,在這方面是一般的問卷調查等方法所無法比擬的。如今,小組座談會在產品概念、產品測試、產品包裝測試、廣告概念、顧客滿意度、用戶購買行為等研究中得到廣泛應用。

除了發掘新創意外,小組焦點座談會還是篩選新創意和概念的好方法。通過一定的程序,討論的結果能以更量化的方式進行分析,從而使小組焦點座談會成為開發新產品創意的有效途徑。

焦點小組座談會的實施對會議場地有著非常高的要求,嘉興北斗自2013年起,投入巨額資金,采用國內先進技術,建立了專業的定性小組座談會會議室。該會議室為目前嘉興市唯一一套滿足焦點小組座談會要求的會議室。

特點

“焦點小組”座談會是一種圓桌討論會議,通常是由68個人聚到一起在一個主持人的引導下對某一主題進行深入討論。焦點小組調研的目的在于了解和理解人們對于這一主體的看法以及影響這種看法的背后的原因。

“焦點小組”座談會不同于一問一答式的面訪。因為是多人討論,在有經驗的主持人的主持下,焦點小組的受訪者互相之間有一個互動作用,一個人的反應會成為對其他人的刺激,這種互動作用會產生比同樣數量的人做單獨陳述時所能提供的更多的信息。

“焦點小組”座談會研究是定性的,指導性的。如果要獲取定量的信息,通常在“焦點小組”座談會之后結合大樣本調查:通過“焦點小組”座談會找到一個問題的相關影響因素,而通過大樣本調查找到一個影響因素定量的影響程度。

    “焦點小組”座談會的受訪者通?;ゲ幌嘧R,也不認識研究的贊助者,并且有時他們可能預先不知道要討論的主題。要避免預先存在的偏見,還要防止參與者試圖給出那些讓客戶滿意的答案。

適用范圍

定位產品或服務

測試新概念

測試產品的可用性

測試廣告腳本或市場促銷活動

優點

將一組人放在一起討論,與單個人去詢問得到的私人的保密的回答相比,前者可以產生更廣泛的信息、深入的理解和看法。

小組座談會中常常會有一種"滾雪球"效應,即一個人的評論會啟動參加者的一連串反應。

通常在簡短的介紹期間,隨著小組中對所談論問題的興奮水平的增加,參加者想要表達他們的觀點和感情的愿望也增強。

因為參加者的感覺與小組中的其他成員是類似的,所以參加者感到比較舒服并愿意表達他們的觀點和感情。

由于對參加者沒有要求回答某個具體的問題,他們的回答可以是自發的不遵循常規的,因而應該是能夠準確地表達他們的看法的。

與一對一的訪問相比,小組的討論更容易激發靈感產生想法。

專門化:因為多個被調查者要同時參與,所以雇用一個受過高級訓練,但是價格昂貴的調查員(主持人)是合適的。

小組座談會容許對數據的收集進行密切的監視,觀察者可以親自觀看座談的情況并可以將討論過程錄制下來用作后期分析。

小組座談在覆蓋的主題及其深度方面都可以是靈活的。

由于同一時間內同時訪問了多個被調查者,因此數據收集和分析過程都是相對比較快的。

缺點:

  組座談會是探索性的,但可能會誤用和濫用而將結果當作是結論性的來對待。

小組座談會的結果比其他數據收集方法的結果更容易被錯誤地判斷。小組座談會特別容易受客戶和調研者的偏差的影響。

小組座談會是很難主持的。具有高素質的主持人是很少的。而調查結果的質量十分依賴于主持人的技術。

回答的無結構性使得編碼、分析和解釋都很困難。小組座談會的數據是凌亂的。

小組座談會的結果對總體是沒有有代表性的。因此,不能把小組座談的結果當作是決策的唯一根據。

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