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農行神秘客考核項目

2019-5-22 9:42:22
農行神秘客考核項目

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農行神秘客考核項目

詳細介紹

農行為改善現有的一個服務,提高銀行的服務品質,且能在幾大銀行中獲得更好的競爭力,與公司展開了合作。

執行方式:公司派神秘顧客,像往常一樣,到當地某營業網點,對農業銀行的工作人員的服務態度、工作作風、衛生等進行實際考核。

最終結果:通過神秘顧客的數據,進行匯總分析,客戶有針對性地對網點進行改善,更好地服務于大眾。

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